購賣後有任何疑問歡迎來信提問,若有需要退換商品我們會盡力協助。
關於商品確認
​當您收到訂單商品後,請務必於七日內檢查「商品是否有瑕疵或故障」之情況,此外與商品一同隨附之出貨單、收據以及保固卡,請務必妥善保管。
關於退貨
在收到商品後的七天猶豫期間(含六日)內,可以於線上申請辦理”部份”或”整筆”退貨,依據法令,只要仍是全新商品且於七天猶豫期間內申請,店家須協助退回,此退貨運費由本公司負擔。若同筆訂單要申請第二次以上退貨,則需要由顧客自行支付運費喔~超過猶豫期,恕無法受理退貨。
※注意 : 依據消保法第十九條,七天猶豫期非試用期,經拆封使用後之商品,無法受理退貨。
退貨必須符合以下所有<退貨條件>


​1. 商品簽收後7日內(含六日),線上聯繫申請退貨。
2. 商品為全新未使用。
3. 包裝完好無損未拆封和附件齊全;若商品有附其他特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失需另扣除處理費,請留意避免影響您退貨之權益。
4. 請於申請退貨後3日內,寄回商品。
​5. 商品頁載明「不可退貨」之商品,在此情況下不得退貨。

以下情況將不受理退貨服務
1. 超過猶豫期,商品簽收後8日以上之商品。
2. 附屬商品(ex: Micro 數據線等)、保固卡、說明書遺失與商品分離等狀況商品。
3. 已使用過之商品。
4. 經過修改、加工、自行維修過之商品,非Wyless商品原樣。
5. 顧客使用之下所殘留異味、污漬、瑕疵等商品。
6. 產品外包裝遺失、破損之商品。
7. 其他EC網站及實體店鋪上購買之商品。
8. 活動贈品未退回。
9. 未線上申請退換貨、自行寄回之商品。
退貨相關注意事項
1. 組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價。
2. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需收回、退回。
3. 退貨未達滿千免運或當時活動免運門檻,需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。
4. 若確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品,會以貨到付款方式寄還給您,還請留意。
關於換貨
若到達的商品有「有瑕疵、故障等不良」或「商品寄錯」等情況,我們將盡速為您進行退換貨。
※收到瑕疵或錯誤商品時,請務必於7日猶豫期間內拍下異常狀況,透過「線上退換貨申請」回傳照片,聯絡客服人員協助處理。如沒有可換貨商品之情況下,將直接對應退貨,退款處理。
【瑕疵定義】:大範圍破損或髒污、脫落、歪斜、功能故障等嚴重影響使用之異常狀況。
※訂購的商品「與預想不符」、「訂購錯誤」等顧客將無法進行換貨服務。
​※僅限更換同款同色之商品。
以下情況將不受理換貨服務
1. 商品簽收後8日以上,未與我們聯絡。
2. 附屬商品(ex: Micro 數據線等)、保固卡、說明書遺失與商品分離等狀況商品。
3. 已使用過之商品(功能故障除外)。
4. 經過修改、加工、自行維修過之商品,非Wyless商品原樣。
5. 顧客使用之下所殘留異味、污漬、瑕疵等商品。
6. 產品外包裝遺失、破損之商品。
7. 其他EC網站及實體店鋪上購買之商品。
8. 活動贈品未退回。
9. 未線上申請退換貨、自行寄回之商品。
退換貨手續
如您需進行商品退換貨,請務必事前聯絡並依以下步驟進行退還。

1. 請至「線上退換貨」頁面填表申請,聯絡客服。
※請填入姓名、電子郵件、手機號碼、寄送地址、訂單編號、備註欄內填入退換貨商品的理由,若為瑕疵換貨請務必回傳異常狀況照片或影片。
※我們會與您聯繫,直到退換貨手續辦理完成為止。

2. 請將商品內附之「退換聯繫標籤」與預退換商品(需含完整包裝外盒、商品,附屬配件、說明書、保固卡及發票等),一同寄回本公司。缺少以上任何一項,將無法受理退換貨。
※瑕疵、故障商品請於客服確認後再寄回。 ​3. 請於收到商品後,10日內寄至以下地址,並使用「順豐速運」寄出。
地址:10492  台北市中山區復興南路一段2號10樓     Wyless 客服中心 收
電話:02-2773-3089
※宅配單據請務必於完成退換手續前妥善保管。
商品歸還後注意事項:
本公司收到商品後,經確認為可受理之商品退換,會寄送「退換貨申請已受理」電子信件通知。
退款方式則依訂購時之付款方式為準,並於7個工作天左右退款給您。
使用信用卡之外的付款方式,請務必於「線上退換貨申請」時備註告知預退款的銀行帳號、戶名及銀行/分行代號。
​※若部分商品退貨導致原訂單無達原優惠活動之門檻,將會重新計算訂單金額後再退款。
商品維修

本公司​針對一般商品提供一年保固。(保固期限自產品購買日起開始計算)
非人為、天災損壞,可於保固期內享免費維護;若遺失保固卡則喪失保固權利。
保固範圍僅限於產品本身(不含耗材)。若發生故障問題或瑕疵,欲送修或是換貨,請先聯繫客服,以便為您處理後續售後問題。
​※請詳閱產品保固聲明


如有任何維修需求,請依以下步驟進行送修。


1. 請先至「線上維修」頁面填表申請,聯絡客服。

※請填寫基本資料及商品維修問題,並回傳異常狀況的照片或影片。

2. 收到您的申請後會再通知您將預維修之商品及保固卡一同寄回送修。
請寄至以下地址:

地址:10492  台北市中山區復興南路一段2號10樓(Wyless 客服中心 收)
電話:02-2773-3089
※宅配單據請務必於完成維修程序前妥善保管。

3. 收到商品後我們會根據商品狀態,有可能會需要另行負擔修理費用。若有產生任何維修費用,我們將會以電子信件通知您。請注意任何天災、人為損壞或不當操作等所造成之損壞或故障,產品型號不符或破損無法辨識,且產品經非本公司授權之技術人員維修或拆裝時,以上行為皆不包含在保固範圍內。
4. 從回收商品到完成修理,各個商品所需要的時間不同,因此有可能會有花上較長時間的情況,在送修前請務必事先確認。
維修費用
1. ​保固期內:非人為、天災損壞,免費維修;若為人為因素等,則依商品狀態報價維修。
2. 超過保固期:根據商品狀態報價維修。
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