若有任何疑問,請詳閱以下相關交易須知,亦可線上聯絡我們。
交易付款問題
[ 信用卡 ]

可能的原因有:

1. 信用卡第一次使用尚未開卡。
2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
3. 信用卡已超過到期日使用期限。
4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。
5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。

6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。

7. 信用卡授權時,網路斷線。


若您的信用卡並未超出使用額度,請回到Wyless官網重新購買。

提醒您!請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知,可能原因為發卡銀行內部系統作業問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

目前不提供信用卡分期交易之服務。

銀行的授權額度計算是以訂購商品總金額,而非單筆分期金額,故在訂購前請先確認信用卡的額度是高於商品總額,或是聯絡發卡行調高額度。

[ 網路ATM ]
如第一次使用網路ATM,瀏覽器上方會要求安裝銀行 WebATM 元件,請先安裝,安裝完成後可繼續於原來畫面進行付款。
若有任一綠界合作銀行的金融卡,選擇該銀行付款無需跨行手續費;若無合作銀行的金融卡,將會額外產生跨行轉帳手續費15元。
視各家金融機構內部規定。
[ ATM櫃員機 ]
1. 若使用ATM櫃員機,可選擇轉帳/轉出(繳費單筆上限3萬元)或繳費(無上限3萬元限制)之功能按鈕;若為使用第一銀行ATM櫃員機,請選擇「繳費」按鈕。
2. 適用【繳費】功能之銀行ATM櫃員機:台新銀行、玉山銀行、中國信託、華南銀行、第一銀行、富邦銀行、台灣銀行、土地銀行、彰化銀行、永豐銀行、國泰世華銀行。( 無上限3萬元限制 )
可能有以下情況:

1. 帳號輸入錯誤 : 請再重新轉帳一次,並檢查帳號是否輸入正確。
2. 匯款金額輸入錯誤 : 請於重新轉帳時,檢查匯款金額是否輸入正確。(金額與您當初購買之賣場金額需一致)
3. 帳號繳款期限過期 : 請至原賣場重新購買取得新的繳款帳號。
4. 餘額不足 : 請確認轉帳之銀行帳戶,餘額是否足夠匯款。
5. 提款卡未啟用轉帳功能 : 請聯絡您的發卡機構,協助辦理。
6. 銀行帳戶未啟用「非約定轉帳」功能 : 請聯絡您的發卡機構,協助辦理。
7. 轉帳一直出現錯誤頁面 : 建議您可更換其他台提款機,或有可能是銀行端連線發生問題。
請重新購買,並於繳費期限內完成轉帳。
無法使用臨櫃繳費(含無摺存款);如須使用無卡存款進行繳費,單日限額為3萬元。
[ 超商條碼/代碼 ]
超商條碼:訂單成立,網頁顯示「便利商店繳費電子帳單」,請列印此頁(建議使用雷射印表機)並攜至四大超商繳款即可。
超商代碼:訂單成立,請將「超商繳款代碼」記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印。
請與我們聯繫查詢繳費代碼。
請重新訂購商品,再次取得一組新的繳費代碼/條碼。
運送相關問題
在尚未付款及出貨前,可聯絡我們幫您修改收貨地址。若訂單已經完成出貨,您可聯絡快遞幫您改送其他收件地址。
宅配到府。商品統一由「順豐速遞」寄送。 寄送地區為台灣本島各縣市、部分澎湖地區、部分金門地區、小金門、小琉球以及馬祖等。請留意順豐是否有支援配送至您的收件地址。
商品會在您付款完成後開始出貨。
※出貨後,商品預計會在1~7天內到貨,並寄送「出貨通知信」。
※如需指定日期到貨・請務必於結帳時備注。如遇交通狀況或是天氣問題,有可能會有寄送延遲的情況。敬請見諒。

訂單問題

查閱訂單請先登入會員,即可於「我的帳戶」的訂單分頁中查看您的訂單詳細訊息。
登入後,在訂單中,選擇欲取消的訂單,按下取消訂單即可完成。提醒您,一旦付款完成,進入處理中狀態後,訂單就無法隨意取消。
訂單取消後,將無法進行恢復。因此,在取消訂單前請先確認。

發票問題

請於結帳時,訂單備註開立三聯式發票的抬頭及統一編號即可。
一次出貨對應一張發票,恕無法分別開立多張。
若尚未出貨及未開立發票,麻煩您聯絡客服,請客服人員為您處理。 若已開立發票,亦請3天內聯絡客服人員,確認後作廢原發票,再為您重新開立發票。
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